En dos líneas: usamos los datos de la agencia para prestarle el servicio y facturárselo. Los datos de los pasajeros que la agencia carga en el sistema son de la agencia, no nuestros: los guardamos y los protegemos por cuenta de ella, y no los usamos para nada más. No vendemos datos a nadie.
Quién es responsable de tus datos
El responsable es [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], Argentina, titular de la marca iEVT y del sitio ievt.net.
Para cualquier cuestión sobre esta política, incluido el ejercicio de tus derechos, escribinos a [privacidad@ievt.net].
Dos roles distintos, y conviene no confundirlos
iEVT trata datos personales en dos situaciones muy distintas:
- Datos de la agencia y de sus usuarios. Son los de quien contrata el servicio: la razón social, los datos de facturación y los de las personas que entran al sistema. Acá somos responsables: decidimos para qué se usan, y es lo que explica esta política.
- Datos que la agencia carga en el sistema. Son los de sus pasajeros, clientes y proveedores. Acá la responsable es la agencia: ella decide qué carga y para qué. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento: los alojamos, los resguardamos y los procesamos siguiendo sus instrucciones, y no los usamos para ningún fin propio.
Si sos pasajero de una agencia que usa iEVT y querés acceder a tus datos, rectificarlos o pedir que se borren, el pedido va dirigido a la agencia. Si nos escribís a nosotros, la ponemos en contacto, pero no podemos resolverlo por nuestra cuenta.
Qué datos tratamos
De la agencia cliente: nombre o razón social, CUIT o identificación fiscal, domicilio, país, condición frente al IVA, email y teléfono; los datos de facturación y de cobro; y los de cada usuario que accede al sistema (nombre, usuario, email y contraseña, que se guarda cifrada).
De quien nos escribe por el sitio: el nombre, el email, el teléfono y el mensaje que deja en el formulario de contacto.
De uso del sistema: registramos los ingresos (fecha, hora y usuario) y las operaciones sobre los datos, para poder auditar quién hizo qué. También quedan los registros técnicos del servidor, con la dirección IP, por seguridad y diagnóstico.
Que carga la agencia: datos de pasajeros y clientes —nombre, documento, fecha de nacimiento, contacto— y todo lo que la operación necesite. Ese contenido lo define la agencia; nosotros no lo pedimos ni lo usamos.
Para qué los usamos
- Prestar el servicio: dar de alta la cuenta, mantenerla funcionando, hacer copias de resguardo y dar soporte.
- Cobrar y facturar: emitir los comprobantes y procesar los pagos.
- Comunicarnos: avisos de servicio, vencimientos, cambios en el sistema y respuestas a las consultas. Los avisos del servicio no son publicidad y no se pueden desactivar mientras la cuenta esté activa; las novedades comerciales sí, y se dan de baja respondiendo al mensaje o escribiéndonos.
- Mejorar el producto: entender qué pantallas se usan y dónde se traba la operación. Para esto miramos datos agregados, no casos individuales.
- Cumplir obligaciones legales: las fiscales y las que impone la normativa de datos personales.
La base legal es la ejecución del contrato con la agencia, el cumplimiento de obligaciones legales y, para lo que no entra en ninguna de las dos, tu consentimiento, que podés retirar cuando quieras.
Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos sólo con quienes hacen falta para que el servicio funcione, y cada uno recibe lo mínimo necesario:
- Proveedor de hosting: aloja los servidores donde corre el sistema y viven las bases de datos.
- Pasarelas de pago (Mercado Pago y Payway): procesan los cobros. Los datos de la tarjeta los recibe la pasarela directamente; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Organismos fiscales: en Argentina, ARCA (ex AFIP), para emitir los comprobantes electrónicos.
- Servicios contables (Xubio), cuando la agencia activa esa integración.
- Correo electrónico: el proveedor de envío de los mails del sistema.
- Google: tipografías en las pantallas y estadísticas de uso agregadas dentro del sistema.
- Herramienta de seguimiento comercial (GoHighLevel), para las agencias que la tienen habilitada.
También entregamos datos cuando nos lo exige una autoridad competente o una orden judicial.
Cookies
El sitio público no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.
El sistema usa las imprescindibles para funcionar: la cookie de sesión, que mantiene abierta la sesión mientras trabajás y vence al cerrarla; la de «recordarme», si la activás, para no pedirte la contraseña cada vez; y una que guarda la agencia con la que entraste, para llevarte a la pantalla correcta. Dentro del sistema funciona además Google Analytics, que usa cookies propias para medir el uso de forma agregada.
Podés borrarlas o bloquearlas desde tu navegador. Sin las de sesión no se puede iniciar sesión: no es una elección que podamos evitar.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta esté activa, y después por el plazo que exijan las obligaciones legales —en Argentina, diez años para la documentación respaldatoria fiscal y contable—.
Si la agencia da de baja el servicio, puede pedirnos una copia de sus datos y también su eliminación. Lo que estemos obligados a conservar por ley queda guardado y fuera de uso hasta que venza ese plazo. Las copias de resguardo se sobrescriben solas con el tiempo.
Los mensajes del formulario de contacto se conservan mientras duren la consulta y su seguimiento comercial.
Cómo los cuidamos
- Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan cifradas: nadie, tampoco nosotros, puede leerlas.
- Cada agencia tiene su base de datos separada, con su propio usuario de acceso.
- El sistema tiene permisos por usuario: cada quien ve lo que su rol permite.
- Hacemos copias de resguardo periódicas.
- Quedan registrados los ingresos y los cambios, para poder auditar.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te lo vamos a informar y, cuando corresponda, también a la autoridad de control.
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, actualizarlos, pedir su supresión cuando ya no sean necesarios, y oponerte a que los usemos para comunicaciones comerciales.
Escribinos a [privacidad@ievt.net] desde la dirección registrada en la cuenta, contándonos qué necesitás. Respondemos dentro de los plazos legales: diez días corridos para el acceso y cinco días hábiles para la rectificación o la supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Otros países y menores de edad
Fuera de Argentina. iEVT se usa en varios países de la región. Los datos se alojan en los servidores de nuestro proveedor de hosting, que pueden estar fuera del país de la agencia. Al contratar el servicio, la agencia acepta esa transferencia, que se hace con las medidas de seguridad descritas más arriba. Si en tu país rige una norma local de protección de datos, la cumplimos en lo que corresponda.
Menores. El sistema está dirigido a empresas: no abrimos cuentas a menores de edad. Una agencia puede cargar datos de pasajeros menores —es habitual en turismo estudiantil— y esos datos son responsabilidad de la agencia, que debe contar con la autorización de quien ejerce la patria potestad.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la versión nueva en esta misma dirección. Cuando el cambio sea importante, además lo avisamos dentro del sistema o por email.
¿Dudas? Escribinos a [privacidad@ievt.net] o desde el formulario de contacto.